Politique de confidentialité

Le site anidesign.ma est exploité par Ani Design, responsable des traitements décrits ici. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à privacy@anidesign.ma.

Nous recueillons les informations que vous renseignez, celles issues de nos échanges et les éléments enregistrés pour suivre votre demande ou votre commande.

• Compte client : adresse e-mail, identifiant et informations de profil, pour vous connecter et retrouver vos commandes ou demandes. Notre prestataire Clerk gère la connexion, la vérification de l’e-mail et le mot de passe si vous utilisez cette méthode.
• Commandes : nom, e-mail, téléphone, produits et finitions, quantités, prix et référence de commande, pour préparer vos achats et assurer leur suivi.
• Livraison : adresse, ville, code postal et précisions que vous fournissez, comme l’étage, l’accès, le stationnement ou l’horaire souhaité, pour organiser l’intervention et établir un devis de livraison lorsque nécessaire.
• Demandes et devis : coordonnées, message, produits concernés et, si vous les indiquez, budget, calendrier ou détails du projet, pour vous répondre et préparer une proposition.
• Paiement et service client : montants, confirmations de paiement, état de la commande et échanges utiles, pour suivre l’acompte, le solde, la livraison et les demandes après commande.
• Fonctionnement du site : données de connexion et de session, adresse IP et informations de navigateur traitées par nos services techniques pour afficher le site, sécuriser les accès et résoudre les incidents.

Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de vous répondre ou d’organiser votre commande. Évitez de transmettre des données sensibles dans les champs de texte libre.

Vous pouvez commander sans compte. Le lien personnel reçu par e-mail permet de consulter votre commande et doit rester confidentiel. À Marrakech : 50 % par virement, puis 50 % à la livraison. Autres villes : 100 % par virement avant la livraison, après confirmation du devis. Le site ne vous demande ni numéro de carte ni identifiants de banque en ligne.

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, Google transmet à notre service d’authentification votre identifiant, votre e-mail et son état de vérification, ainsi que les informations de profil disponibles, comme votre nom ou votre photo. Elles servent à créer ou retrouver votre compte et à sécuriser votre connexion.

Cette connexion ne demande pas l’accès à vos messages Gmail, fichiers Drive, agenda ou contacts Google. Vous pouvez retirer l’autorisation depuis votre compte Google ; cela ne supprime pas automatiquement les commandes ou demandes déjà enregistrées auprès d’Ani Design.

Notre équipe autorisée accède aux informations utiles à la gestion de vos demandes, commandes et livraisons. Le site utilise également les services suivants :

• Clerk : comptes, authentification et sessions.
• Convex : stockage et traitement des demandes, devis, commandes et événements de suivi.
• Resend : envoi des confirmations, mises à jour et alertes à notre équipe.
• PostHog : mesure des visites, interactions et parcours de commande ou de demande.
• Vercel : hébergement et mise à disposition du site.
• Google : identification lorsque vous choisissez ce mode de connexion.

Les e-mails de suivi peuvent contenir des détails de votre commande et un lien personnel d’accès. Ils sont aussi conservés dans les boîtes de messagerie de leurs destinataires. Ces messages concernent vos opérations ; ils ne constituent pas une inscription à une newsletter publicitaire.

Nous pouvons également communiquer les informations requises à une autorité compétente lorsqu’une obligation applicable l’impose.

Le recours à ces prestataires peut impliquer le stockage ou le traitement de données hors du Maroc. Les lieux de traitement dépendent du service utilisé et de ses sous-traitants. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les prestataires et les traitements concernant vos données.

La durée de conservation dépend de la nature des informations et de leur utilité : gestion d’un compte actif, réponse à une demande, suivi d’un devis, exécution d’une commande ou traitement d’une réclamation. Certaines pièces peuvent devoir être conservées pour les obligations comptables applicables ou la gestion d’un litige. Les journaux techniques et notifications servent au suivi du service et à sa sécurité.

L’expiration d’une réservation de stock après 48 heures ne supprime pas les données de la commande. De même, supprimer un compte de connexion ne supprime pas automatiquement les dossiers commerciaux associés.

Vous pouvez demander l’examen de la suppression de vos données à privacy@anidesign.ma. Notre équipe examine la demande et les éventuelles raisons justifiant la conservation de certaines informations.

Des cookies et mécanismes de session permettent de vous connecter et de sécuriser votre accès. Le site mémorise aussi dans votre navigateur le panier, les éléments nécessaires à la reprise d’une commande interrompue et les accès personnels au suivi des commandes.

Ces données peuvent rester après la fermeture d’un onglet ou la déconnexion. Vider le panier ne les efface pas toutes. Vous pouvez les supprimer dans les réglages du navigateur ; cela peut effacer votre panier ou votre accès local au suivi. Le lien reçu par e-mail reste un moyen distinct d’y accéder.

Nous utilisons PostHog pour comprendre les pages consultées, les interactions avec le catalogue et les étapes de commande ou de demande. Un identifiant de navigateur relie les visites ; lorsque vous vous connectez, votre identifiant de compte relie ce parcours. Des reconstitutions de navigation nous aident à comprendre les difficultés d’utilisation. Elles peuvent inclure les textes, images et champs saisis, notamment sur les pages de connexion, de compte, de commande et de suivi. Les mots de passe restent masqués, y compris lorsque vous choisissez de les afficher. Les clés privées des liens de suivi sont retirées des adresses enregistrées. L’administration et les sessions des membres de l’équipe connectés restent exclues. Désactiver la mesure d’audience ci-dessous désactive aussi ces reconstitutions.

Les libellés de campagne présents dans les liens (source, support, campagne, annonce et mot-clé) peuvent être conservés dans votre session, pendant 30 jours au maximum, puis associés à votre demande ou commande pour aider notre équipe à comprendre son origine. Désactiver la mesure d’audience efface ces libellés du navigateur ; cela ne supprime pas les dossiers déjà enregistrés.

Mesure des annonces Google

Lorsqu’elle est activée, cette mesure ne se charge qu’après votre accord. Google reçoit les informations techniques de connexion, les identifiants publicitaires du clic et un identifiant de demande lors d’un envoi réussi. Notre intégration ne transmet ni votre message, ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone. La personnalisation publicitaire est désactivée. Une demande est mesurée comme un contact, pas comme un achat.

Votre choix est conservé six mois au maximum dans ce navigateur. Vous pouvez le modifier ici. Le refus ou le retrait de votre accord ne bloque pas votre commande ou votre demande. Google peut traiter ces données à l’étranger selon sa politique de confidentialité.

Bloquer les cookies ou le stockage local peut empêcher certaines fonctions de connexion, de panier ou de suivi. Les services externes ouverts depuis un lien, comme Google Maps, appliquent leur propre politique.

La loi marocaine n° 09-08 prévoit notamment des droits d’accès, de rectification et d’opposition pour des motifs légitimes. Pour les exercer ou demander la suppression de données, contactez privacy@anidesign.ma en précisant votre demande et l’e-mail utilisé ou la référence de votre commande.

Une vérification de votre identité peut être nécessaire avant de communiquer ou modifier des informations personnelles. N’envoyez pas de mot de passe ni d’identifiants bancaires. Vous pouvez également vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Les fonctions de gestion sont réservées à notre équipe autorisée. Le suivi d’une commande nécessite l’accès au compte associé ou son lien personnel. Protégez vos moyens de connexion et ne partagez pas vos liens de suivi, notamment sur un appareil utilisé par plusieurs personnes.

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution du site, de nos services ou des obligations applicables. La date en haut de cette page permet d’identifier la dernière version.